Мой отзыв о Hostinger.ru

Очень часто на вопросы в интернете вида "подскажите бесплатный хостинг" народ советует Hostinger.ru. На бесплатном тарифе нам обещают довольно неплохие "вкусняшки": 2 Гб места на диске, неограниченное число сайтов, PHP до версии 5.4, 2 базы MySQL, ну и конечно же гарантия работы серверов 99% :) Я решил лично проверить Hostinger в деле.

Статья уже устарела. Судя по отзывам, за последние 2 года качество бесплатного тарифа значительно улучшилось. Теперь у них отдельный сайт для бесплатного хостинга (000webhost).

Целью данной статьи не является антиреклама! Я описываю собственное мнение на основе личного опыта пользования хостингом в течение 1 месяца в 2014 году.

Тарифы Hostinger

Не буду говорить о массе отрицательных отзывов о хостинге, о жалобах на то, что администрация Hostinger удаляет (а не блокирует) аккаунты и говорят "у нас нет копий Ваших файлов". Я опишу личное мнение, основанное на пользовании услугами Hostinger в течение месяца.

26 января 2014 я зарегистрировался на хостингере (регистрация прошла без проблем, хотя читал, что многие не могут создать аккаунт из-за блокировки IP), тариф "Бесплатный", выбрал субдомен hol.es и разместил свой старый сайт yota.hol.es (когда-то был на домене yota23.ru, пока не забросил) на движке Joomla.

Первое, что я заметил, когда сайт стал доступен - "Желтый" уровень репутации сервиса Web Of Trust:

Только что созданный сайт

Не самое лучшее начало для новых сайтов...

Далее решено было поставить сайт на платную проверку сервисом Ping-Admin, услугами которого пользуюсь уже несколько лет. Периодичность проверку установил раз в 10 минут, отправлять уведомления о неработающем сервисе - немедленно.

Уже через 4 часа пришло сообщение от Ping-Admin о неработающем сайте. Падение, правда, оказалось краткосрочным: не более 10 минут.

Диаграмма Up-Time сайта по дням (отчет Ping-Admin):

График Up-Time

Общий Up-Time сайта за месяц составил 94,56%. Как видно, серьезные проблемы с работой сайта начались 17.02.2014: сайт не работал 4 часа 7 минут.
18.02 в 17:21 Ping-Admin снова зафиксировал сбой, который продолжался до...19.02 20:50, то есть простой сайта получился ~1 день 3 часа 29 минут!

Да, такие длительные простои могут случаться и на крупных платных хостингах, но причины должны быть весомыми, например, крупный DDoS, пожар в дата-центре и тому подобное.

17 февраля решил наконец-то проверить службу поддержки и узнать причину сбоя, создал тикет в панели управления (это единственный официальный способ поддержки на бесплатном аккаунте).

Первое обращение в техподдержку

19 февраля ответа на тикет до сих пор не было, а сайт лежал (причем не только мой и не только на бесплатных аккаунтах), я решил задать вопрос на форуме.

Тема на форуме создана

На следующий день тему уже удалили, оставив без ответа

Тему на форуме удалили

Ответ на тикет был получен только 21 февраля, т.е через 4 дня. Я понимал, что за бесплатно не нужно ждать быстрой помощи (на платных хостингах я привык к ответу в течение 15-30 минут), но 4 дня это уже слишком, хотя причина всех проблем оказалась еще более возмутительна: все эти дни они занимались обновлением панели управления!

Недовольных обновлением ПУ полно

То есть Hostinger решили обновлять панель сразу на рабочих серверах, в рабочий день и в рабочее время суток. Им было всё равно, что сайты клиентов (причем, и на платных тарифах тоже) лежали, у них не было времени отвечать на тикеты.

Сама панель управления, не спорю, преобразилась в более современный вид:

Было

Было

Стало

Стало

Дальше - интереснее. Прошло 10 дней с момента размещения новости об обновлении панели и до сих пор у многих людей наблюдаются проблемы с сайтами:

Комментарии к новости
Они писали "Параллельно мы занимаемся переводом панели управления так как админы добавляют новые опции в процессе работы", но особого прогресса с переводом я не наблюдал за эти 10 дней: наполовину русский, наполовину английский, не все функции работают. Почему нельзя было заранее её перевести, протестировать функции, подготовиться к обновлению и тихонько ночью обновить? Именно так поступают нормальные хостинги. Проблем бы не было, а клиенты были бы благодарны за обновление.

Выводы

За всё время тестирования хостинга я наблюдал массу кратковременных (5-30 секунд) сбоев, которые не фиксировались сервисом мониторинга, а именно:

  1. 404 Not Found
  2. Resource Limit Exceeded
  3. Service Temporarily Unavailable
  4. Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL
  5. Превышен лимит процессорной памяти (делают редирект на свой сайт вместо моего)

Советовать Hostinger могу только тем, кто размещает простенький сайт для себя, без целей заработка на нём или дальнейшего продвижения. То есть вы будете готовы к частым сбоям, к блокировке сайта или его удалению без возможности восстановления (судя по отзывам на форумах, это встречалось неоднократно), зато всё бесплатно.
Либо можно размещать тестовый сайт с последующим переносом на платный хостинг (хотя большинство крупных платных хостингов дают минимум 7-15 дней на тест - это лучше будет).
И в любом случае при использовании hostinger'а настоятельно советую периодически делать backup сайтов!

Плюсы:

  1. Бесплатно и без рекламы

Минусы:

  1. Up-Time серверов далеко от заявленных 99% (в моем случае за месяц тестирования вышло 94,56%), причем я не заметил, чтобы администрация Hostinger'а старалась держать эту цифру близко к обещанной
  2. Наплевательское отношение к клиентам (конкретно в моём случае - ответственных за обновление панели управления)
  3. Долгое время ответов техподдержки, если ответят в течение 2х дней - вам еще повезло

Posted under: Новости

210 комментариев

  • Елена (18.05.2015@10:32)

    Здравствуйте, Dim565!
    Планирую создание сайта для привлечения людей, желающих немного заработать в интернете, в частности на кликах. Я не вебмастер и соответствующих знаний у меня нет, но хочу создать свой сайт сама, т.к. покупать рефералов на бирже дело рисковое и совсем себя не оправдывает. Баловалась на ucoz, пришла к выводу, что лучше все-таки создавать сайт на WordPress с платным доменом. Какой бы вы посоветовали бесплатный хостинг на время начала жизни сайта, размещения контента, рекламы, раскрутки? И когда в случае неплохих данных начала работы сайта переходить на платный хостинг и какой?
    Заранее спасибо за ответ.

    • Dim565Елена (18.05.2015@10:47)

      Здравствуйте. Придётся признать, что hostinger предлагает больше на бесплатном тарифе, чем другие. Можете там и разместиться, правда при большой посещаемости возможна блокировка сайта, по крайней мере раньше отзывов про это было много. Как дела сейчас я не могу сказать. Главное — делайте почаще бэкап сайта, храните у себя на ПК как файлы WordPress, так и базу данных. Если что случится — перейдете на другой хостинг без проблем (и заодно просьба отписаться здесь :)

      Другие варианты, которые я знаю — бесплатные тарифы на изначально платных хостингах. Например, free.srprinthost.ru, free.beget.ru. Но там свои ограничения…сами понимаете, что хостингу невыгодно предоставлять бесплатные тарифы без «пакостей».

      Когда переходить на платный хостинг? Думаю тогда, когда качество работы бесплатного станет слишком плохим для вас. Например, будут частые сбои в работе сайта, медленная работа и т.п. Ну и конечно, когда будете готовы платить за нормальный платный хостинг в районе 100 руб./месяц и это не будет вам в убыток (т.е прибыль с сайта должна быть больше). Какой платный? По этой ссылке вы можете узнать о текущем хостинге, на котором размещается dim565.ru. Пока что указанный там (sprinthost) устраивает меня более трёх лет :) Раньше менял часто хостинги, но они были довольно мелкие (и цена соответствующая: 30-60 рублей в месяц), надоели эти скачки и начал пробовать более крупные и надёжные, убедился, что цена у всех таких в среднем 100 руб. в месяц.

    • HostingerЕлена (18.05.2015@18:59)

      Елена, Вы можете воспользоваться нашим бесплатным хостингом для начала, как Вам и посоветовал Dim565. Более того, Вы можете в дальнейшем принять участей в нашей реферальной программе и получить ресурсы платного хостинга бесплатно на один год.

  • Василич (17.03.2015@13:20)

    Галерея Coppermine, сайт nakatka.besaba.com Выложил более 5 тысяч бесплатных накаток на printable CD-DVD. В ночь на 16 марта исчезла папка с альбомами, т. е. сайт есть, описания картинок есть, а самих картинок нет. Причём и на сайте dvd.zz.vc, на который я копировал содержимое основного. Спасибо тебе, hostinger.ru за то, что угробил мой труд. «Слух о тебе пройдёт по всей Руси великой», обещаю антирекламу высшего качества!

      • ВасиличDim565 (17.03.2015@18:20)

        Поддержка молчит, как рыба об лёд. Какие у них бэкапы? Разрешают бэкап не более 200 мегабайт, а у меня 1,5 Гига! По ftp я, конечно, локальный бэкап сделал вовремя, но с ними больше никаких отношений. Да и не хостеры они, а реселлеры: купили в Штатах хостинг оптом, а здесь торгуют в розницу. К тому-же продают с оверселлингом — т. е. продают больше, чем есть на самом деле. Клиент платит за 2 Гига, а всего-то у него сайтик мегабайта на 3; остальное по другим расходится, так и живём. И это не пустобрёхство, сам так делал, когда реселлером был. Занимался не ради наживы, ради того, чтобы знать — что по чём.

        • Dim565Василич (17.03.2015@18:25)

          Каждый уважающий себя хостер должен делать бэкапы всех сайтов всех клиентов, вот я и подумал, вдруг hostinger тоже делают, хотя бы несколько раз в неделю.

          А техподдержка так быстро вам не ответит, если вы обратились 16 марта, то ждите ответ 17-19.

          • ВасиличDim565 (17.03.2015@20:36)

            Ключевая фраза — «уважающий себя хостер». В отношении «уважающий себя» есть сомнения, и (повторюсь) — это реселлер, а не хостер, пробейте по IP.
            К тому-же продолжается копание в сайте: появились пустые папки carantin и tumbs. В общем, сношу я его нафиг и благотворительную деятельность в виде бесплатной раздачи накаток прекращаю. Но антирекламу продолжу: пойду на impravo.ru (Я имею право!), предупрежу людей, чтобы не тратили время и деньги.

            • HostingerВасилич (18.03.2015@23:06)

              Вы предоставляли кому-то доступ к Вашей учетной записи? Я вижу входы в Вашу учетную запись с разных IP адресов. Вы использовали бесплатный тариф. На бесплатном хостинге автоматические бекапы мы не создаем. Как я вижу в тикете Вам отписали. На бесплатном хостинге тикеты обрабатываются в порядке поступления. О времени работы службы технической поддержки сказано в Базе Знаний в учетной записи. Мы не являемся реселлерами. Hostinger создан на базе проекта Youhosting, который также принадлежит нам. Папки .quarantine/ и .tmb/ создаются в аккаунте клиента после установки файлового менеджера в панели управления. При использовании бесплатных услуг я советую Вам регулярно создавать бекапы сайта. Размер бекапов ограничен при создании их в панели, но Вы всегда можете скачать файлы сайта по FTP и базу при помощи phpMyAdmin.

              • ВасиличHostinger (18.03.2015@23:52)

                Регистрация новых пользователей на сайте запрещена, доступ имею только я. Статический IP у провайдера не покупал, так что от сессии к сессии IP меняется. Но объясните всё же: почему удалены именно папки albums на обоих сайтах — на основном и на его копии?? База данных показывает — 5536 файлов, всё в порядке, а файлов-то нет. Не думаю, что это случайность.

                • HostingerВасилич (19.03.2015@19:15)

                  Отправил Вам в тикете список IP адресов с которых входили в Вашу учетную запись. Проверьте пожалуйста, все ли IP адреса принадлежат Вашему Интернет провайдеру.

  • Дмитрий (09.03.2015@17:18)

    хостинг ужасный
    у меня сайт pr-cu.ru жил на этом хостинге более 3 месяцев
    и вдруг я вижу что он не работает
    посещаемость не изменилась
    сайт остался тот же
    но почему то он перестал работать

    я пишу в службу поддержки и мне отвечают
    что оптимизируйте сайт или переходите на платный хостинг .

    На фразу что сайт не изменился её тупо игнорят или отвечают невразумительно

    так что моя оценка : Ужасный сайт . Тупая служба поддержки . Некому не советую
    А если по 100 бальной системе я ему дам
    1/100 балов и то 1 бал за то что он бесплатный

    • HostingerДмитрий (18.03.2015@19:58)

      Мы не блокируем веб-сайты клиентов без причин. У нас установлены ограничения по используемым ресурсам. Подробную информацию об ограничениях Вы можете прочитать в Учетной Записи -> Помощь -> База Знаний -> Ошибки на сайтах -> Превышен Лимит Процессорной Памяти на сайте. К сожалению, мы не можем предоставить больше ресурсов на бесплатных серверах, так как это повлияет на работу серверов.

  • Сергей (24.02.2015@01:32)

    НИКОГДА! НИКОГДА! НИКОГДА! не покупайте хост у этих цензура. первый месяц все будет в порядке. потом сайты будут временами падать на пол дня. а суппорт будет писать что для виртуального хостинга это нормально. и предлагать перейти на выделенный. а когда у вас посещаемость дойдет до 5000 уников в сутки, вас вообще отключат. потому что вы превысили лимит, а котором нигде не написано. вам так и объяснят.

    РЕЗЮМЕ: подлый жадный хостинг. гавно кароче

  • Роман (13.02.2015@20:07)

    Дал денег и тишина… Быстрая регистрация… БРЕД !!!!!
    HRU1593358 / 13.02.2015 Платеж обрабатывается. И доступа некуда нет !! Связи нет. Пищера в общем !

        • HostingerЮрий (13.02.2015@23:10)

          На тикеты клиентов платного хостинга мы отвечаем в течение 10-30 минут в рабочее время. На тикеты клиентов бесплатного хостинга мы отвечаем по очереди поступления.

  • vladimir (28.01.2015@12:32)

    буду объективным, провайдер Hostinger связался со мной. рассмотрели мою претензию. Даже если услуга и бесплатная, но если она заявлена то должна выполняться, а причина ее прекращения должна быть обоснованной и по человечески должна быть дана возможность сделать бекап сайта.

    Но продолжу, провайдер связался со мной (был приятно удивлен), объяснил в чем дело.. (с сайта шла рассылка спама), скрипта который это делал я не нашел. Но обновил CMS до крайней версии и попросил посмотрел логи на наличие повтора рассылок. Провайдер подтвержил что рассылка прекратилась
    Хостингер аккаунт разблокировали и дали возможность далее пользоваться их услугой).

    Они там нанимают новых сотрудников, думаю что качество сервиса скоро станет получше.

    Мне пока смысла нет переходить на платный аккаунт т.к. трафик очень низкий.

  • vladimir (22.01.2015@09:35)

    Считаю что вымогают перейти на платный тариф. никакой рассылки не было с аккаунта. По крайней мере мне не доказали почему это так случилось. Те меня ввели в заблуждение говоря что аккаунт бесплатный, вымогая перейти на платный какой то необоснованной причиной.

    Работа Вашего хостингового аккаунта приостановлена. Ниже указана информация об аккаунте:

    Хостинговый план: Бесплатный
    Домен: itfaststart.com
    Причина: Emails Limit Reached
    Дополнительная информация: account created

    Превышен лимит отправки писем с аккаунта. Рассылка большого количества писем запрещена, так как такая активность создает нагрузку на почтовый сервер и IP адрес сервера может быть заблокирован на других почтовых серверах. Пожалуйста смените тарифный план, чтобы восстановить работу аккаунта и увеличить лимит рассылки писем.

    • Hostingervladimir (22.01.2015@20:06)

      Как я вижу Вам отписали в тикете:

      Здравствуйте,

      Работа Вашего аккаунта возобновлена. Письма рассылает Ваш скрипты Вашего сайта:

      root@srv58 [/home/u152111350]# less /var/log/exim/main.log* | grep 1YDioD-0007XS-BF
      2015-01-21 00:06:09 1YDioD-0007XS-BF U=u152111350 Warning: Sender rate 1.0 / 1m
      2015-01-21 00:06:09 1YDioD-0007XS-BF admin@localhost.com R=smarthost T=remote_smtp H=postlady.main-hosting.eu [31.170.164.6] C=»250 2.0.0 Ok: queued as 6CAC580EB7″
      2015-01-21 00:06:12 1YDioD-0007XS-BF Completed
      root@srv58 [/home/u152111350]#

      Попробуйте отключить рассылку в настройках движка.

  • бэтмэн_в_кедах (12.01.2015@04:54)

    оооо дааа))))Hostinger подскажет,мне подсказали,что просто тупо удален)))через 3 дня,после того как поставил))и за эти 3 дня туда попасть невозможно было)
    Хочу сказать в ваш адрес плохие слова,но за меня уже сказали xDDD

  • Grach (09.01.2015@17:09)

    так дела не делают блокировать сайт tovideo.net за то что якобы кто то написал… так конкуренты могут писать и блокировать сайты и убивать цитирование конкретных сайтов!
    1. На сайте есть раздел правообладателей, где могут написать напрямую и видео будет изъято. но главное должно быть логичное подтверждение что это не на заборе написано (Документальное подтверждение Ваших исключительных прав на материал, защищённый авторским правом, в Российской Федерации (прокатное удостоверение) и документальное подтверждение доверия Вам права вести переговоры и переписку, данное Вам обладателем исключительных прав на материал, защищённый авторским правом, в Российской Федерации (доверенность).)
    2. Под каждым видео есть Пожаловаться!
    3. Когда я покупал у вас хост то я спрашивал и мне говорили что предупреждают!!! хотя на самом деле заблокировали и что самое странное ровно по истечению 30 дней так для ясности ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ 30 дней, значит пролетел… Скажем совпадение :)

    Теперь что касается адекватности вашего хостинга к доверий вебмастера, а именно эта свой труд к которому вы относитесь никак !!! вот примеры на скринах ниже. Тут я прошу хотя бы забрать свой файлы раз пояснений кроме слова заблокировано за жалобу без доказательств нет но и ладно > floomby.ru/s2/feBtb4 и мне разблокируют правда на 1 минуту а потом пишут floomby.ru/s2/WeBtVe ДЕЛАЮ АКЦЕНТ! «К сожалению, даже при таких условиях, аккаунт не подлежит разблокировке.» и через 4 дня я получаю письмо Платный Аккаунт Активирован Повторно — что простите!? > floomby.ru/s2/deBE43 а также вот выше пишут floomby.ru/s2/6eBEe8 Вы уже определитесь а то совсем не серьезно!!!!!!!!!! через такое время и такое отношение все что я сделал это зашел и удалил ак с оплатой в 3 месяца и всех данных думал развиваться тут а все что осталось эта вот > floomby.ru/s2/8eBEgG 2 тикета спасибо что вы есть!!

    С Уважением Грач «Прежде чем брать подумайте как мои тикеты дважды»

    • HostingerGrach (12.01.2015@16:10)

      Уважаемый пользователь Grach, В наших правилах, с которыми Вы согласились перед регистрацией учетной записи, указано о том, что размещать материалы защищенные авторским правом запрещено. За размещение подобных материалов несет ответственность владелец учетной записи. К сожалению, в Ваших тикетах в учетной записи, я не нашел переписки, в которой Вам сообщали о том, что мы предупредим Вас о нарушении перед блокировкой. С сотрудником технической поддержки я провел беседу о том, какие действия необходимо было предпринять и как правильно поступить в данной ситуации.

Добавить комментарий для Phil Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.