Мой отзыв о Hostinger.ru

Очень часто на вопросы в интернете вида "подскажите бесплатный хостинг" народ советует Hostinger.ru. На бесплатном тарифе нам обещают довольно неплохие "вкусняшки": 2 Гб места на диске, неограниченное число сайтов, PHP до версии 5.4, 2 базы MySQL, ну и конечно же гарантия работы серверов 99% :) Я решил лично проверить Hostinger в деле.

Статья уже устарела. Судя по отзывам, за последние 2 года качество бесплатного тарифа значительно улучшилось. Теперь у них отдельный сайт для бесплатного хостинга (000webhost).

Целью данной статьи не является антиреклама! Я описываю собственное мнение на основе личного опыта пользования хостингом в течение 1 месяца в 2014 году.

Тарифы Hostinger

Не буду говорить о массе отрицательных отзывов о хостинге, о жалобах на то, что администрация Hostinger удаляет (а не блокирует) аккаунты и говорят "у нас нет копий Ваших файлов". Я опишу личное мнение, основанное на пользовании услугами Hostinger в течение месяца.

26 января 2014 я зарегистрировался на хостингере (регистрация прошла без проблем, хотя читал, что многие не могут создать аккаунт из-за блокировки IP), тариф "Бесплатный", выбрал субдомен hol.es и разместил свой старый сайт yota.hol.es (когда-то был на домене yota23.ru, пока не забросил) на движке Joomla.

Первое, что я заметил, когда сайт стал доступен - "Желтый" уровень репутации сервиса Web Of Trust:

Только что созданный сайт

Не самое лучшее начало для новых сайтов...

Далее решено было поставить сайт на платную проверку сервисом Ping-Admin, услугами которого пользуюсь уже несколько лет. Периодичность проверку установил раз в 10 минут, отправлять уведомления о неработающем сервисе - немедленно.

Уже через 4 часа пришло сообщение от Ping-Admin о неработающем сайте. Падение, правда, оказалось краткосрочным: не более 10 минут.

Диаграмма Up-Time сайта по дням (отчет Ping-Admin):

График Up-Time

Общий Up-Time сайта за месяц составил 94,56%. Как видно, серьезные проблемы с работой сайта начались 17.02.2014: сайт не работал 4 часа 7 минут.
18.02 в 17:21 Ping-Admin снова зафиксировал сбой, который продолжался до...19.02 20:50, то есть простой сайта получился ~1 день 3 часа 29 минут!

Да, такие длительные простои могут случаться и на крупных платных хостингах, но причины должны быть весомыми, например, крупный DDoS, пожар в дата-центре и тому подобное.

17 февраля решил наконец-то проверить службу поддержки и узнать причину сбоя, создал тикет в панели управления (это единственный официальный способ поддержки на бесплатном аккаунте).

Первое обращение в техподдержку

19 февраля ответа на тикет до сих пор не было, а сайт лежал (причем не только мой и не только на бесплатных аккаунтах), я решил задать вопрос на форуме.

Тема на форуме создана

На следующий день тему уже удалили, оставив без ответа

Тему на форуме удалили

Ответ на тикет был получен только 21 февраля, т.е через 4 дня. Я понимал, что за бесплатно не нужно ждать быстрой помощи (на платных хостингах я привык к ответу в течение 15-30 минут), но 4 дня это уже слишком, хотя причина всех проблем оказалась еще более возмутительна: все эти дни они занимались обновлением панели управления!

Недовольных обновлением ПУ полно

То есть Hostinger решили обновлять панель сразу на рабочих серверах, в рабочий день и в рабочее время суток. Им было всё равно, что сайты клиентов (причем, и на платных тарифах тоже) лежали, у них не было времени отвечать на тикеты.

Сама панель управления, не спорю, преобразилась в более современный вид:

Было

Было

Стало

Стало

Дальше - интереснее. Прошло 10 дней с момента размещения новости об обновлении панели и до сих пор у многих людей наблюдаются проблемы с сайтами:

Комментарии к новости
Они писали "Параллельно мы занимаемся переводом панели управления так как админы добавляют новые опции в процессе работы", но особого прогресса с переводом я не наблюдал за эти 10 дней: наполовину русский, наполовину английский, не все функции работают. Почему нельзя было заранее её перевести, протестировать функции, подготовиться к обновлению и тихонько ночью обновить? Именно так поступают нормальные хостинги. Проблем бы не было, а клиенты были бы благодарны за обновление.

Выводы

За всё время тестирования хостинга я наблюдал массу кратковременных (5-30 секунд) сбоев, которые не фиксировались сервисом мониторинга, а именно:

  1. 404 Not Found
  2. Resource Limit Exceeded
  3. Service Temporarily Unavailable
  4. Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL
  5. Превышен лимит процессорной памяти (делают редирект на свой сайт вместо моего)

Советовать Hostinger могу только тем, кто размещает простенький сайт для себя, без целей заработка на нём или дальнейшего продвижения. То есть вы будете готовы к частым сбоям, к блокировке сайта или его удалению без возможности восстановления (судя по отзывам на форумах, это встречалось неоднократно), зато всё бесплатно.
Либо можно размещать тестовый сайт с последующим переносом на платный хостинг (хотя большинство крупных платных хостингов дают минимум 7-15 дней на тест - это лучше будет).
И в любом случае при использовании hostinger'а настоятельно советую периодически делать backup сайтов!

Плюсы:

  1. Бесплатно и без рекламы

Минусы:

  1. Up-Time серверов далеко от заявленных 99% (в моем случае за месяц тестирования вышло 94,56%), причем я не заметил, чтобы администрация Hostinger'а старалась держать эту цифру близко к обещанной
  2. Наплевательское отношение к клиентам (конкретно в моём случае - ответственных за обновление панели управления)
  3. Долгое время ответов техподдержки, если ответят в течение 2х дней - вам еще повезло

Posted under: Новости

210 комментариев

  • Юрий (06.01.2015@13:50)

    Называеться , если у вас проблемы с хостингом и тех.поддержка не отвечает , пишите тут. и она вам быстро ответит) быстрее чемтиките)))) ахахах . Молодцы ребята:)

    • Dim565Юрий (06.01.2015@13:53)

      Сам не ожидал, что тут в комментариях начнётся такое :) Ну да ладно, пусть пока остаётся.

    • HostingerЮрий (06.01.2015@22:35)

      В новогодние праздники поддержка клиентов осуществлялась в ограниченном режиме, поэтому клиент получал ответы с небольшой задержкой. Об этом мы сообщали в новостях.

  • Grach (31.12.2014@21:23)

    Вот мой сайт который был на платном тарифе и оплачивался не дешево и не смотря на это после того как истек период возврата денег тупа без предупреждения удалили и молчат! покинул ихний хост!

    • HostingerGrach (05.01.2015@19:16)

      Как я вижу Вы также оставили отзыв на другом ресурсе. Скопирую свой ответ:

      Работа Вашего аккаунта возобновлена. На Ваш сайт поступила жалоба о нарушении авторских прав:

      Internet Copyright Management
      Details:
      The West Inc. is the owner of the exclusive rights to the objects of intellectual property entitled «Jessabelle» (2014).
      Infringing URL:
      [«»films.pp.ua/films/zhahi/53-dzheza…»»]
      [«»tovideo.net/video/dzhezabel.h…»»]
      [«»tovideo.net/video/dzhezabel.html»»]

      The Top Film Distribution LLC. is the owner of the exclusive rights to the objects of intellectual property entitled «Left Behind» (2014).
      Infringing URL:
      [«»tovideo.net/video/ostavlennye-201…»»]

      Как я вижу Вам отписали в тикете об этом. В наших правилах написано о том, что аккаунт может быть заблокирован, если нарушаются авторские права. Просьба удалить указанное содержимое с сервера. В таком случае Вы сможете продолжить использовать наш хостинг.

      • GrachHostinger (09.01.2015@17:09)

        так дела не делают блокировать сайт tovideo.net за то что якобы кто то написал… так конкуренты могут писать и

        блокировать сайты и убивать цитирование конкретных сайтов!

        1. На сайте есть раздел правообладателей, где могут написать напрямую и видео будет изъято. но главное

        должно быть логичное подтверждение что это не на заборе написано (Документальное подтверждение Ваших

        исключительных прав на материал, защищённый авторским правом, в Российской Федерации (прокатное

        удостоверение) и документальное подтверждение доверия Вам права вести переговоры и переписку, данное Вам

        обладателем исключительных прав на материал, защищённый авторским правом, в Российской Федерации

        (доверенность).)

        2. Под каждым видео есть Пожаловаться!

        3. Когда я покупал у вас хост то я спрашивал и мне говорили что предупреждают!!! хотя на самом деле

        заблокировали и что самое странное ровно по истечению 30 дней так для ясности ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ 30

        дней, значит пролетел… Скажем совпадение :)

        Теперь что касается адекватности вашего хостинга к доверий вебмастера, а именно эта свой труд к которому

        вы относитесь никак !!! вот примеры на скринах ниже.

        Тут я прошу хотя бы забрать свой файлы раз пояснений кроме слова заблокировано за жалобу без

        доказательств нет но и ладно > floomby.ru/s2/feBtb4 и мне разблокируют правда на 1 минуту а

        потом пишут floomby.ru/s2/WeBtVe ДЕЛАЮ АКЦЕНТ! «К сожалению, даже при таких условиях, аккаунт

        не подлежит разблокировке.» и через 4 дня я получаю письмо Платный Аккаунт Активирован Повторно — что

        простите!? > floomby.ru/s2/deBE43 а также вот выше пишут floomby.ru/s2/6eBEe8
        Вы уже определитесь а то совсем не серьезно!!!!!!!!!! через такое время и такое отношение все что я

        сделал это зашел и удалил ак с оплатой в 3 месяца и всех данных думал развиваться тут а все что осталось

        эта вот > floomby.ru/s2/8eBEgG 2 тикета спасибо что вы есть!!

        С Уважением Грач «Прежде чем брать подумайте как мои тикеты дважды»

  • dementys (14.12.2014@10:50)

    Оказывается я везунчик. У меня там блокировали только один аккаунт. По вполне конкретной причине: косяк в php, плагин сливал мне же в почту уйму лишних логов. Открыл тикет — разблокировали, но не бегом.

    А вообще я там пол-года, ночером полёт нормальный. Днём странности вроде отваливания их SQL были. Которые минут через надцать обнаруживали совестливость столь же внезапно, как и теряли. Oщущение будто бы там не failover cluster, а один баааальшой сервак с огромным RAID + бабушка, обученная ресетить всё, что под руку попадётся :)

  • alex (20.11.2014@19:22)

    первый раз поставил сайт на wordpress на бесплатном и через два месяца все удалили
    недавно поставил другой сайт на бесплатном, все время ошибка 500
    пользоваться не возможно, добавляю материал в админке, нажимаю опубликовать и ошибка 500

    ни нагой на такой хостинг

    • Dim565alex (20.11.2014@19:24)

      Если есть желание — укажите адрес вашего домена, администрация Hostinger может подскажет причину :)

    • Hostingeralex (20.11.2014@20:40)

      alex, укажите пожалуйста адрес сайта, который был удален и адрес сайта на котором в данный момент отображается ошибка 500.

  • Павел (08.11.2014@12:38)

    Тоже позарился на большое дисковое пространство. Оплатил аж 3года. Когда же разместил инет магазин причем на платнике, столкнулся, с тем что из-за ограничений php, нельзя заливать более 1 мб. и 2ой недостаток — не возвращают деньги. А вручную редактировать 10тыс товаров — убийство. Хоть бы где написали об этих ограничениях.

    • Dim565Павел (08.11.2014@14:58)

      Бредовое ограничение на 1 Мбайт. Неужели нельзя было снять через htaccess или техподдержку? В базе знаний у них написано про 8 Мб лимит.

      А что насчёт возврата? Должны возвращать, если обращаетесь в течение первых 30 дней (Премиум) или 60 дней для плана Бизнес.

    • HostingerПавел (13.11.2014@21:46)

      Павел, укажите имя домена, которое Вы использовали у нас на хостинге.

      Как я понимаю речь идет о параметре upload_max_filesize — на платных серверах установлено значение 128M. Вы обращались в поддержку? Если да, тогда укажите пожалуйста номер тикета, чтобы я мог проверить.

  • http://ov.seoktium.ru/ (27.10.2014@03:32)

    1: очень дорогие цены
    2: качество хостинга = 0 (платный и бесплатный )
    3: они блокируют сайты у меня 2 заблокированных пишут вас сайт посетили 6 000 человек за 12 часов и все сайты забанены
    Советую сразу брать платный хостинг вот этот wmrs.(ru) 17руб в месяц пользуюсь более 1,5 года не разу сайт не работал — за все время не каких проблем !!!

  • dr.zarina (12.10.2014@23:42)

    Просто ужасный хостинг, только для тестирования и обучения. Проекты серьезные лучше на платных ставить)))

    • Hostingerdr.zarina (13.10.2014@18:42)

      dr.zarina, уточните пожалуйста имя домена, которое Вы использовали у нас на хостинге. Опишите проблемы с которыми Вы столкнулись.

  • Hostinger (09.10.2014@21:25)

    Приветствую всех,

    Я являюсь представителем компании Hostinger. В первую очередь хочу поблагодарить Вас Dim565 за то, что нашли время для написания обзора наших услуг. Да, действительно в тот момент, когда Вы пользовались нашими услугами наши администраторы и разработчики обновляли систему (к сожалению, им пришлось делать это на рабочей системе) и наши клиенты столкнулись с проблемами в работе сайтов. Всем нашим пользователям платного хостинга, мы компенсировали этот период продлив им услуги бесплатно. Все проблемы связанные с работой системы были решены и в данный момент все работает в стабильном режиме. В данный момент разработчики и администраторы работают над системой обновления панели, чтобы все изменения можно было производить во избежание недоступности панели и сайтов клиентов.

    От себя лично и от компании Hostinger хочу принести извинения в связи со сложившимися обстоятельствами, которые могли в той или иной степени огорчить наших клиентов.

    Еще раз благодарю за статью.

    С ув. Александр
    Компания Hostinger

  • Станислав (30.08.2014@16:45)

    Осознаю, что мой комментарий будет выглядеть как вброс…, но пользуюсь Хостингером более 2-х лет.
    Да, иногда бывали проблемы с доступностью сайта, но это бывает у всех.
    Занимаюсь созданием небольших сайтов визиток. Всем клиентам сайты размещаю со своего аккаунта на бесплатной основе и никто не жаловался. В этом году перешел на платный тариф причем не по причине недостаточной скорости или превышения трафика, а просто надо совесть иметь. Тариф более чем экономный и хочется чтобы люди кто занимается этим проектом получали вознаграждение за свой труд и дальше предоставляли нам свои услуги.
    Если у Вас небольшой сайт с посещением до 200-300х человек в день можно без проблем пользоваться их бесплатным хостингом. А когда дорастете до платного хостинга просто смените тариф на платный и будете развиваться дальше.
    Всем удачи.
    Все мысли ИМХО.

    • Dim565Станислав (30.08.2014@16:51)

      Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Вам крупно везёт :) Правда размещать сайты клиентов на бесплатном хостинге (тем более hostinger) как-то неправильно, я думаю. Если заблокируют какой-то из них (а такое, судя по отзывам, очень часто случается), то клиент задаст вопрос, прежде всего, вам.

  • Анастасия (21.08.2014@19:40)

    С сожалению не все у них хорошо. Блокировали аккаунт с тремя сайтами по причине «Сайт используется для фишинга, мошенничества, вареза, хакинга». Но, к сожалению, уже в течении недели не могут конкретно назвать на каком сайте они усмотрели нарушение и какое именно. Я прекрасно знаю, что ничего из перечисленного попросту нет. Свою вину конечно никто не признает, но смайлики в ответах присылать они не стесняются. Аккаунт восстановлению по их словам не подлежит. Огорчена сервисом. Никому не советую.

    • Dim565Анастасия (21.08.2014@20:07)

      А если для прикола попросить их за деньги восстановить доступ? Например сказать, что вы готовы перейти на VIP-тариф — интересно, изменят своё мнение или нет.

Добавить комментарий для Phil Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.